Firmenphilosophie

 

  • Ein Kunde ist die wichtigste Person in unserem Unternehmen, gleich ob er persönlich da ist oder schreibt oder telefoniert
  • Ein Kunde hängt nicht von uns ab, sondern wir von ihm  
  • Ein Kunde ist keine Unterbrechung unserer Arbeit, sondern ihr Sinn und Zweck
  • Ein Kunde ist kein Außenseiter, sondern ein lebendiger Teil unseres Geschäftes. Wir tun ihm keinen Gefallen, wenn wir ihn bedienen, sondern er uns, wenn er uns Gelegenheit gibt, es zu tun
  • Ein Kunde ist keine Statistik, sondern ein Mensch aus Fleisch und Blut, mit Vorurteilen und Irrtümern behaftet  
  • Ein Kunde ist nicht jemand, mit dem man Streitgespräche führt oder seinen Intellekt misst. Es gibt niemanden, der je einen Streit mit seinem Kunden gewonnen hat
  • Ein Kunde ist jemand, der uns seine Wünsche bringt. Unsere Aufgabe ist es, diese gewinnbringend für ihn und für uns zu erfüllen

  • Der Kunde behindert nicht unsere Arbeit, der Kunde ist unsere Arbeit.